АВТОМАТИЧНІ СЕРВІСИ МОЖУТЬ БУТИ ДОДАТКОМ ДО ГАРЯЧОЇ ЛІНІЇ,
А МОЖУТЬ І ЗОВСІМ ЇЇ ЗАМІНИТИ.
А МОЖУТЬ І ЗОВСІМ ЇЇ ЗАМІНИТИ.
Ми формулюємо, записуємо і встановлюємо все голосові повідомлення самостійно, від вас потрібна лише інформація.
IVR (Interactive Voice Response) - це інтерактивне голосове інформаційне меню. Це система повідомлень, яка дозволяє маршрутизувати (розподілити) дзвінок в залежності від запиту. Клієнт вводить в тональному режимі цифри, які переводять дзвінок на потрібного співробітника або направляють на авто-інформування.
IVR оптимізує використання операторів = заощаджує ваш бюджет.
- Можливе використання IVR з реєстрацією унікального коду (застосовується при рекламних акціях), також IVR з інтеграцією в системи здійснення електронних платежів (Web Money, Pay Port, Portmone ...).
- IVR - дозволяє зібрати статистику по запитах клієнтів.
- IVR ефективно використовувати як у великих компаніях, так і в малому бізнесі. Це інструмент зв'язку з клієнтом, який вимагає найменших інвестицій. IVR - заощаджує час співробітників, які відповідають на однакові питання.
- Якщо ви даєте клієнту вибрати якою мовою слухати голосове меню - це вже IVR!
ВАРТІСТЬ ЗАЛЕЖИТЬ ВІД КІЛЬКОСТІ РОЗГАЛУЖЕНЬ IVR РОЗРАХУВАТИ ВАРТІСТЬ
IVR ДЛЯ ВХІДНИХ ДЗВІНКІВ
- спрямування вхідного дзвінка на потрібний відділ або співробітника
- озвучування певної інформації в залежності від запиту
IVR ДЛЯ ВИХІДНИХ ДЗВІНКІВ
- опитування задоволеності: дзвінок клієнту надходить відразу після закінчення консультації на вашій гарячій лінії. Озвучується декілька питань з можливістю введення оцінки.