ЯК МИ
ПРАЦЮЄМО



1 Визначення цілей проекта і розробка індивідуального плану запуску
2 Структурування проектної інформації отриманої від замовника
3 Розробка інтерфейсу для реєстрації звернень клієнтів замовника
4 Погодження формату звітування
5 Проектний тренінг для персоналу
6 Запис голосового привітання IVR
(по запиту)
7 Початок роботи!

НАШІ ПОСЛУГИ



СУПРОВОДЖЕННЯ
АКЦІЙ (0 800)
  • надання номера;
  • реєстрація смс-кодів;
  • консультації по офіціальних правилах акції;
  • дзвінки переможцям.
ТЕХНІЧНА ПІДТРИМКА КЛІЄНТІВ
  • надання технічних консультацій;
  • можливість усунення помилок які виникають у клієнтів нашого замовника;
  • цілодобова підтримка.
ІНФОРМАЦІЙНА
ЛІНІЯ
  • надання інформації про товари та послуги замовника;
  • фіксація та обробка скарг/побажань;
  • інтеграція в CRM замовника;
  • опрацювання e-mail, online звернень.
ПІДТРИМКА
ІНТЕРНЕТ МАГАЗИНІВ
  • консультації по технічних характеристиках товарів;
  • актуальні ціни/наявність;
  • оформлення та супроводження замовлень.
ОБСЛУГОВУВАННЯ ПРОГРАМ ЛОЯЛЬНОСТІ
  • реєстрація клієнтів в програмі лояльності;
  • консультації по програмі лояльності;
  • підтримка власників бонусних карт.
ТЕЛЕФОННІ ДОСЛІДЖЕННЯ
  • оцінка рівня задоволенності;
  • панельні дослідження;
  • оцінка ефективності маркетингових та рекламних заходів.
АКТУАЛІЗАЦІЯ БАЗИ ДАНИХ
  • уточнення інформації по базі даних Замовника;
  • фіксація нових контактних даних.
ІНФОРМУВАННЯ КЛІЄНТІВ
  • інформування про виставки/конференції та семінари;
  • інформування про майбутні акції;
  • привітання з подіями.

Наши
клиенты

Наші
вакансії


1 Вхідні
2 Вихідні
3 Вхідні зі знанням англійської мови


%

ВІДДІЛ
ПРОДАЖ

+38 (044) 206 48 00 - МАРІЯ
meremenko@contactis.ua

 

НАПИСАТИ НАМ

 

ВІДДІЛ
ПО ПІДБОРУ ПЕРСОНАЛА

+38 (044) 206 79 96 - НАТАЛІЯ
nkravchuk@contactis.ua