Аутсорсинговий контакт-центр CONTACTIS на ринку з 2003 року. Колл-центр знаходиться в Києві і веде свою діяльність на території України вже більше 17 років. В даний момент наш контакт-центр постійно обслуговує понад 50 проектів для українських та міжнародних компаній.

17
Років на ринку

Ми входимо в ТОП-10
аутсорсингових
колл-центрів України

50
Проектів на місяць

Деякі з них
ми обслуговуємо
більше 10-ти років

180
Робочих місць

Ми забезпечуємо
роботою 300+
співробітників

ВИ ШУКАЄТЕ КОЛЛ-ЦЕНТР ОРІЄНТОВАНИЙ НА ЯКІСТЬ
ОБСЛУГОВУВАННЯ ВАШИХ КЛІЄНТІВ?
CONTACTIS — ми залучаємо, утримуємо і підтримуємо ваших клієнтів!

Середній стаж роботи менеджерів в нашому колл-центрі - 7 років. Більшість з них починали операторами, тому вони знають всі аспекти нашого бізнесу і є експертами в галузі.

ЯК МИ
ПРАЦЮЄМО



1 Визначення мети проекту та розробка індивідуального плану запуску
2 Структурування проектної інформації, отриманої від замовника
3 Розробка інтерфейсу для реєстрації звернень клієнтів замовника
4 Узгодження формату звітності
5 Проектне навчання персоналу
6 Запис голового привітання IVR (за запитом)
7 Старт прєкту.
CONTACTIS — ми заощаджуємо ваш час і ваші гроші!

Використовуючи сучасні багатоканальні телефонні потоки, ми обробляємо дзвінки ваших клієнтів, інтегруємося в ваші CRM-системи і завжди готові надати вам наші власні розробки в галузі управління взаємовідносинами з клієнтами.

ПЕРЕЙТИ ДО ПОСЛУГИ
CONTACTIS — це багаторічний досвід у сфері
надання інформаційних послуг!

Головна цінність — це чесність і прозорість у відносинах з нашими замовниками та персоналом. Орієнтованість на клієнта відображається в наших відгуках, а задоволеність персоналу - в єдності та атмосфері в колективі.

ЗВ`ЯЗАТИСЯ З НАМИ

Тетяна Дзядух

Департамент клієнтських рішень «УКРСИББАНК»

Кожен клієнт мріє бути неповторним, особливим і головним у списку вирішення задач. Саме таке відчуття викликає співпраця з контакт-центром "CONTACTIS", з котрим ми вродовж 5 років реалізуємо найсміливіші проєкти. Їх більше 30, і всі вони втілені у життя з великою любов'ю до своєї праці і професіоналізмом. А найголовніше- з урахуванням індивідуальних потреб, адже під всі задачі були здійснені інноваційні підходи у роботі з інформацією та розроблена унікальна CRM. Дякуємо "CONTACTIS" за співпрацю та бажаємо нових цікавих викликів!

Антоніна Цуркан

Керівник служби підтримки клієнтського сервісу «Renault Україна»

Вже понад 6 років контакт-центр «CONTACTIS» надає послуги з обслуговування звернень клієнтів «Рено Україна», забезпечуючи підтримку на всіх рівнях комунікацій. За роки співробітництва, команда «CONTACTIS», працюючи пліч о пліч з менеджерами «Рено», зуміли забезпечити високий рівень клієнтської підтримки. Рекомендуємо контакт-центр «CONTACTIS», як надійного, добропорядного Партнера.

Ха Дао

Менеджер по маркетингу медиа-отдела «Маревен Фуд»

КонтактЦентр CONTACTIS – наши долгосрочные партнеры. Мы очень ценим их услуги, особенно хотим отметить оперативность и гибкость в работе всей команды. Все изменения и нововведения с нашей стороны принимаются в работу практически мгновенно, что крайне важно в коммуникации с конечными потребителями.

БЕЗПЕКА
ДАНИХ



Надійна IT-інфраструктура
Надійна IT-інфраструктура

Побудована на базі продуктів HP, Cisco, VMWare, AheevaCCS

Захищені VPN-тунелі
Захищені VPN-тунелі

Інтеграція із замовниками та організація віддалених робочих місць через VPN

Віддалений Датацентр
Віддалений Датацентр

Потужності обробки дзвінків винесено в Датацентр Mirohost

Відповідність стандартам
Відповідність стандартам

Сертификат PCI DSS, ежеквартальные сканирования сети