КАК МЫ
РАБОТАЕМ



1 Определение цели проекта и разработка индивидуального плана запуска
2 Структурирование проектной информации, полученной от заказчика
3 Разработка интерфейса для регистрации обращений клиента заказчика
4 Согласование формата отчетности
5 Проектное обучение персонала
6 Запись голосового приветствия IVR
(по запросу)
7 Начало работы!

НАШИ УСЛУГИ



СОПРОВОЖДЕНИЕ
АКЦИЙ (0-800)
  • предоставление номера;
  • регистрация sms-кодов;
  • консультации по официальным правилам акции;
  • обзвон победителей.
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ
  • предоставление технических консультаций;
  • возможность устранения ошибок, возникаюших у клиентов Заказчика;
  • круглосуточная поддержка.
ИНФОРМАЦИОННАЯ
ЛИНИЯ
  • предоставление информации о товарах/услугах Заказчика;
  • фиксация и обработка жалоб/предложений;
  • интеграция в CRM Заказчика;
  • обработка e-mail, on-online обращений.
ПОДДЕРЖКА
ИНТРЕНЕТ-МАГАЗИНОВ
  • консультации по техническим характеристикам товаров;
  • актуальные цены/наличие;
  • оформление и сопровождение заказа.
ОБСЛУЖИВАНИЕ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
  • регистрация клиентов в программе лояльности;
  • консультации по программе лояльности;
  • поддержка держателей бонусных карт.
ТЕЛЕФОННЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
  • оценка уровня удовлетворенности;
  • панельные исследования;
  • оценка эффективности маркетинговых/рекламных мероприятий.
АКТУАЛИЗАЦИЯ БАЗЫ ДАННЫХ
  • уточнение информации по базе данных Заказчика;
  • фиксация новых контактных данных.
ИНФОРМИРОВАНИЕ КЛИЕНТОВ
  • информирование о выставках/конференциях/семинарах;
  • информирование о предстоящих акциях;
  • поздравления с событием.

Наши
клиенты

Наши
вакансии


1 Входящие
2 Исходящие
3 Входящие со знанием английского языка


%

ОТДЕЛ
ПРОДАЖ

+38 (044) 206 48 00 - МАРИЯ
meremenko@contactis.ua

 

НАПИСАТЬ НАМ

 

ОТДЕЛ
ПО ПОДБОРУ ПЕРСОНАЛА

+38 (044) 206 79 96 - НАТАЛИЯ
nkravchuk@contactis.ua