Аутсорсинговый контакт-центр CONTACTIS на рынке с 2003 года. Колл-центр находится в Киеве и ведет свою деятельность на территории Украины уже более 17 лет. В данный момент наш контакт-центр постоянно обслуживает более 50 проектов для украинских и международных компаний.

17
Лет на рынке

Мы входим в ТОП-10
аутсорсинговых
колл-центров Украины

50
Проектов в месяц

Некоторые из них
мы обслуживаем
более 10-ти лет

180
Рабочих мест

Мы обеспечиваем
работой 300+
сотрудников

ВЫ ИЩИТЕ КОЛЛ-ЦЕНТР ОРИЕНТИРОВАННЫЙ НА КАЧЕСТВО
ОБСЛУЖИВАНИЯ ВАШИХ КЛИЕНТОВ?
CONTACTIS — мы привлекаем, удерживаем и поддерживаем ваших клиентов!

Cредний стаж менеджеров в нашем колл-центре 7 лет. Большинство из них начинали операторами, поэтому знают все аспекты нашего бизнеса и являются экспертами в отрасли.

КАК МЫ
РАБОТАЕМ



1 Определение цели проекта и разработка индивидуального плана запуска
2 Структурирование проектной информации, полученной от заказчика
3 Разработка интерфейса для регистрации обращений клиента заказчика
4 Согласование формата отчетности
5 Проектное обучение персонала
6 Запись голосового приветствия IVR
(по запросу)
7 Старт проекта.
CONTACTIS — мы экономим ваше время и ваши деньги!

Используя современные многоканальные телефонные потоки, мы обрабатываем звонки ваших клиентов, интегрируемся в ваши CRM-системы и всегда готовы предоставить вам наши собственные разработки в области управления взаимоотношениями с клиентами.

ПЕРЕЙТИ В УСЛУГИ
С НАМИ ДОБИЛИСЬ УСПЕХА:
CONTACTIS — это многолетний опыт в сфере
предоставления информационных услуг!

Главная ценность - это честность, прозрачность в отношении с нашими заказчиками и персоналом. Ориентированность на клиента отображается в наших отзывах, а удовлетворенность персонала - в сплоченности и атмосфере в коллективе.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Тетяна Дзядух

Департамент клієнтських рішень «УКРСИББАНК»

Кожен клієнт мріє бути неповторним, особливим і головним у списку вирішення задач. Саме таке відчуття викликає співпраця з контакт-центром "CONTACTIS", з котрим ми вродовж 5 років реалізуємо найсміливіші проєкти. Їх більше 30, і всі вони втілені у життя з великою любов'ю до своєї праці і професіоналізмом. А найголовніше- з урахуванням індивідуальних потреб, адже під всі задачі були здійснені інноваційні підходи у роботі з інформацією та розроблена унікальна CRM. Дякуємо "CONTACTIS" за співпрацю та бажаємо нових цікавих викликів!

Антоніна Цуркан

Керівник служби підтримки клієнтського сервісу «Renault Україна»

Вже понад 6 років контакт-центр «CONTACTIS» надає послуги з обслуговування звернень клієнтів «Рено Україна», забезпечуючи підтримку на всіх рівнях комунікацій. За роки співробітництва, команда «CONTACTIS», працюючи пліч о пліч з менеджерами «Рено», зуміли забезпечити високий рівень клієнтської підтримки. Рекомендуємо контакт-центр «CONTACTIS», як надійного, добропорядного Партнера.

Ха Дао

Менеджер по маркетингу медиа-отдела «Маревен Фуд»

КонтактЦентр CONTACTIS – наши долгосрочные партнеры. Мы очень ценим их услуги, особенно хотим отметить оперативность и гибкость в работе всей команды. Все изменения и нововведения с нашей стороны принимаются в работу практически мгновенно, что крайне важно в коммуникации с конечными потребителями.

БЕЗОПАСНОСТЬ
ДАННЫХ



Надежная IT-инфраструктура
Надежная IT-инфраструктура

Построенная на базе продуктов HP, Cisco, VMWare, AheevaCCS

Защищенные VPN-туннели
Защищенные VPN-туннели

Интеграция с заказчиками и организация удаленных рабочих мест через VPN

Удаленный Датацентр
Удаленный Датацентр

Мощности обработки звонков вынесено в Датацентр Mirohost

Соответствие стандартам
Соответствие стандартам

Сертификат PCI DSS, ежеквартальные сканирования сети