- Хотите улучшить качество обслуживания / качество своего продукта или предоставляемой услуги.
- Хотите удержать существующих клиентов и привлечь новых посредством их положительных рекомендаций.
- Хотите разработать мотивационную программу для сотрудников.
Результаты исследования можно взять за основу для рассчета премий / штрафов. - Хотите иметь постоянный контроль над подразделениями.

Отдайте опрос NPS на аутсорсинг - так вы получите максимально объективный результат, ведь посредник не заинтересован интерпретировать информацию в своих интересах!
Наш контакт-центр поможет реализовать такого вида исследование в любом объеме.

NPS опрос позволяет собрать комментарии ваших клиентов как позитивные, так и негативные. Услышать из уст клиента его замечания или пожелания. Такой фидбэк покажет вам правильное направление развития вашего бизнеса.

Все компании, которые заботятся о своем клиенте, используют показатель NPS как основной! Это показатель отображает готов ли клиент рекомендовать ваш продукт / услугу.

Показатель NPS необходимо отслеживать постоянно! Развитие бизнеса - это непрерывный процесс, поэтому важно всегда искать что можно улучшить. Анализировать результаты исследования и не упустить изменение настроя вашего клиента.

Если в вашем бизнес-процессе учавствуют подрядчики, то вы таким исследованием можете оценить эффективность их работы.

Опросы NPS короткие, с четкими вопросами и простой системой оценок. Поэтому большинство людей с радостью делятся своим клиентским опытом.
Только ваш клиент расскажет вам всю правду о вашем продукте / услуге.
Поэтому есть смысл спросить его об этом!