АВТОМАТИЧЕСКИЕ СЕРВИСЫ МОГУТ БЫТЬ ДОПОЛНЕНИЕМ К ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ,
А МОГУТ И ВОВСЕ ЕЕ ЗАМЕНИТЬ.


CRM-система (Customer Relationship Management) — это программное обеспечение для вашего бизнеса, разработанное нашими специалистами.

КАК ВЫ МОЖЕТЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ CRM В СВОЕМ БИЗНЕСЕ:

  • Как тикет систему.
    Обращения клиентов со всех каналов коммуникации попадают в одну CRM. Ведется учет всех заказов, продаж, с возможностью классификации и сортировки обращений.
  • HelpDesk для техподдержки.
    Для приема, обработки и контроля заявок на ремонт техники, составление графика выездов мастеров и др.
  • Систему для контроля и обработки жалоб.
    Передача заявки ответственному сотруднику, изменение и контроль статусов, обратная связь клиентам (feedback) и др.
  • Базу данных.
    При поступлении нового обращения, в CRM создается карта клиента и формируется клиентская база, которую в последующем вы можете использовать для увеличения продаж.
  • Систему для HR-отделов.
    Ведение базы соискателей и сотрудников, хранение документов, напоминания о прозвоне, рассылка сообщений прямо из CRM и многое другое.

Мы создаем полностью индивидуальную
CRM-систему под ваши потребности!

А также предоставляем полную техническую и пользовательскую поддержку.

Преимущества CRM-системы:

  • онлайн доступ в систему всех сотрудников с любой точки мира;
  • создание единой клиентской базы;
  • общий доступ сотрудников к загруженным в систему файлам;
  • история обращений каждого клиента независимо от канала связи.
Информирование
Доступ в CRM-систему могут иметь все сотрудники вашей фирмы, но у каждого пользователя может быть разный уровень доступа для ограничения действий в системе.
ЧТО МОЖЕТ CRM-СИСТЕМА?
Сбор принятых обращений

Сбор принятых обращений
по разным каналам связи
(телефон, email, чат и т.д.)

Поиск и прослушивание

Поиск и прослушивание
записей разговоров не
выходя из системы

Создание базы знаний

Создание базы знаний,
категоризирование информации
по товару/услуге

Быстрый поиск карты

Быстрый поиск карты
клиента, история его
обращений/заказов

Отправка напоминаний

Отправка напоминаний
и Push-уведомлений

Выгрузка отчетности

Выгрузка отчетности
любой сложности

Автоматическая отправка

Автоматическая отправка
из системы email-
или sms-сообщений

Интеграция с Telegram

Интеграция с Telegram
ботом, для получения
online статистики

Информирование
Возможна интеграция с вашим существующим ПО или вашей базой данных по защищенным каналам. Также мы можем предоставить доступ к CRM-системе через API (Application programming interface).
МЫ УЖЕ РАЗРАБОТАЛИ CRM ДЛЯ ТАКИХ КОМПАНИЙ: